Bij Huishoudelijke Artikelen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moet uw product aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is ongeopend en in originele verpakking
  • Het product is ongebruikt en in verkoopbare staat
  • Alle labels en verpakking zijn intact
  • U heeft de aankoopbewijzen (orderbevestiging of factuur)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afdruipmatten (vanwege hygiënische redenen)
  • Afwasborstels (vanwege hygiënische redenen)
  • Gootsteenmatten (vanwege hygiënische redenen)
  • Gootsteenzeven (vanwege hygiënische redenen)
  • Alle geopende reinigingsmiddelen (Aanrechtbladreinigers, Afwasmiddelen, Allesreinigers, Badkamer- & Toiletreinigers, Glas- & Ruitenreinigers, Keukenreinigers, Kookplaatreinigers)

Het retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:

Stap 2: Wacht op onze reactie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een retouretiket en instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Verzend uw pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

Stap 4: Ontvang uw vergoeding

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw vergoeding binnen 5-7 werkdagen.

Retouraanvraag template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste team van Huishoudelijke Artikelen Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Mijn gegevens:

  • Naam: [Volledige naam]
  • Ordernummer: [Uw ordernummer]
  • Besteldatum: [Datum van bestelling]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling of omruiling]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Wij sturen het nieuwe product pas op nadat wij het retourproduct hebben ontvangen
  • Als het gewenste product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  • Als het gewenste product goedkoper is, ontvangt u het prijsverschil terug

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]

Adres: 920 Gierelaar, Wouw, NL 4724DB

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor Huishoudelijke Artikelen Winkel – uw partner voor een stralend schoon huis.