Verzendinformatie

Bij Huishoudelijke Artikelen Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw schoonmaakartikelen. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis Verzending GRATIS 15-25 werkdagen Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS
Belangrijk:
  • Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
  • Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie
  • We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden

Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourproces is eenvoudig en klantvriendelijk.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
  • Het product moet ongeopend en in originele verpakking zijn
  • Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • U moet de aankoopbewijzen kunnen overleggen (orderbevestiging of factuur)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afdruipmatten
  • Afwasborstels
  • Gootsteenmatten
  • Gootsteenzeven
  • Alle geopende reinigingsmiddelen:
    • Aanrechtbladreinigers
    • Afwasmiddelen
    • Allesreinigers
    • Badkamer- & Toiletreinigers
    • Glas- & Ruitenreinigers
    • Keukenreinigers
    • Kookplaatreinigers

Het retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw volledige naam
  • Ordernummer
  • Datum van bestelling
  • Product(en) voor retour
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Wacht op onze reactie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een retouretiket en gedetailleerde instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Verzend uw pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

Stap 4: Ontvang uw vergoeding

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw vergoeding binnen 5-7 werkdagen.

Retouraanvraag template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste team van Huishoudelijke Artikelen Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Mijn gegevens:
Naam: [Volledige naam]
Ordernummer: [Uw ordernummer]
Besteldatum: [Datum van bestelling]
Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling of omruiling]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Wij sturen het nieuwe product pas op nadat wij het retourproduct hebben ontvangen
  • Als het gewenste product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  • Als het gewenste product goedkoper is, ontvangt u het prijsverschil terug

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]
Adres: 920 Gierelaar, Wouw, NL 4724DB

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor Huishoudelijke Artikelen Winkel – uw partner voor een stralend schoon huis.